庆云强化服务达到“四个明显”

发表日期:2008-7-16 15:33:31        点击次数:         【责任编辑：左国强】

    本网庆云讯（于秀丽）为进一步密切警民关系，维护社会稳定，庆云县公安局户政科结合正在开展的“服务保障民生、促进警民和谐、提升公安形象”主题教育实践活动，对户政窗口单位强化多项服务措施，达到了“四个明显”的效果。

    强化微笑服务，服务态度明显改善。庆云县公安局户政科要求全体民警在工作过程中保持微笑服务，严格按照法律程序做好工作，时刻注意礼节礼貌，态度诚恳，语言亲切，坚决杜绝“冷、横、硬、推”以及对群众的疑问不解释、不宣传等现象的发生。

    强化延时服务，工作效率明显提高。为了进一步提高工作效率，推行延时服务，让当事人能跑一趟决不让其往返第二趟，当天应办完的工作决不拖到第二天，应该办完的工作而没有完成不能倒班休息。通过强化延时服务，调动了民警的工作积极性，使工作效率大幅度提高。

    推行阳光服务，执法行为明显规范。针对群众因缺乏法律知识而经常对民警的执法行为产生异议等问题，在户籍大厅专门设立了法律咨询处，让群众了解法律法规，并公开咨询电话、窗口单位负责人投诉电话。使群众对照法律规定检查监督民警的执法行为，掌握自己应享有的权利和义务。

    推行真情服务，群众满意率明显提高。通过坚持不懈地抓政治学习，抓队伍建设，抓制度建设，不断提高户籍民警政治和业务素质，杜绝了窗口民警工作不积极、不主动、推诿扯皮，让群众长久等待和往返多次的现象。民警急群众所急、想群众所想，不仅拉近了与群众的距离，增强了警民感情，同时进一步塑造了窗口民警的良好形象。

    （编辑：王 强）